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保安巡邏
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忠于職守,立身為公

——記湖南思科保安服務(wù)有限公司黨員宋志堅(jiān)

 新時(shí)代的黨員,雖然沒有為祖國母親掙脫鎖鏈而馳騁沙場,但是共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨沒有變,他們?yōu)樽鎴@的繁榮富強(qiáng)、為企業(yè)的蓬勃發(fā)展奉獻(xiàn)青春,特別是青年黨員在企業(yè)發(fā)展中擔(dān)當(dāng)著越來越重要的角色,時(shí)刻在為履行黨的宗旨、為企業(yè)的發(fā)展努力實(shí)踐著。湖南思科賀龍?bào)w育館駐點(diǎn)保安隊(duì)隊(duì)長,共產(chǎn)黨員宋志堅(jiān)就是這樣一個(gè)優(yōu)秀典范。

 宋志堅(jiān),湖南雙峰人,現(xiàn)年40歲,中共黨員,大專學(xué)歷,退伍軍人,身高一米八左右,儀表不俗,做過六年村主任,三年村支書,走路如風(fēng)行,談吐若水泄,思維十分清晰。是一位有文化,懂管理,勤作為的管理者。他20179月來到思科賀龍館保安隊(duì),短短的的幾個(gè)月時(shí)間就改變了這里的落后狀況他成功的秘訣是什么呢?筆者把它歸結(jié)為:忠、細(xì)、愛、勤四個(gè)字。

“忠”對于一個(gè)企業(yè)管理者來說是一個(gè)不可或缺的必備條件。一個(gè)管理者不忠,就會(huì)朝秦暮楚,想入非非,一山望見一山高,就不可能靜心工作。

 一支隊(duì)伍的核心骨干不穩(wěn),又何以談隊(duì)伍的穩(wěn)定。宋志堅(jiān)接手賀龍館時(shí),雖說前任出了問題,隊(duì)伍比較混亂。但他面對困難,下定決心,忠誠公司,完成公司交給自已的任務(wù),暗暗發(fā)誓不解決現(xiàn)場狀況誓不回頭。剛到任三天,一朋友又介紹他到另一家公司做管理,工資待遇比賀龍館好,他二話不講回絕了。他說做人就要講誠信,接受了的就不能反悔。他決定安下心來,為了思科重振賀龍館保安隊(duì),重樹品牌,大干一場。到現(xiàn)場后,他深人調(diào)查、制定規(guī)劃,建立制度。打算用自已的主見和措施,徹底改進(jìn)過去的作派,重新施行自已的管理方案。俗話說,不破不立。自已的工作措施與過去的舊俗舊習(xí)慣有矛盾,宋志堅(jiān)認(rèn)為只要對公司有利,對工作有利,在不違背公司整體原則的前提下,不管困難多大,他不畏艱險(xiǎn)、披煎斬刺獨(dú)立施行自已的工作。對那些要維系顏面。保持關(guān)系,打招呼的置之不顧,一桿子將自已的新政措施插到位。經(jīng)過幾個(gè)月的努力,隊(duì)伍形象,工作作風(fēng)發(fā)生了根本的變化。崗位值班隊(duì)員遇上客戶和領(lǐng)導(dǎo)都彬彬有禮打招呼;隊(duì)員工作行動(dòng)都是雷厲風(fēng)行,從不拖踏:服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、幾個(gè)收費(fèi)崗容易同顧客發(fā)生爭執(zhí)的,幾個(gè)月來沒發(fā)生一例。

“細(xì)”是基層管理者做事細(xì)心,處事縝密,保證工作良性循環(huán)的基本要求。宋志堅(jiān)就是這樣一個(gè)遇事三思仔細(xì)推敲,周密安排,保證疏而不漏。

  201712月賀龍館進(jìn)行-場國際性足球錦標(biāo)賽。賽事期間人山人海車流不斷。宋志堅(jiān)應(yīng)對這樣大的場面,是慎之又慎,對每一一個(gè)崗位人員配備都親自調(diào)配。主入口是難點(diǎn),配雙崗后宋志堅(jiān)還不放心,這時(shí)他又去了公司總部開會(huì),心掛兩頭,結(jié)果他還是請假趕回來親自坐鎮(zhèn)主入口崗位。保證了活動(dòng)期區(qū)域絕對安全,得到了場館領(lǐng)導(dǎo)的好評。20186月、我司賀龍館業(yè)務(wù)擴(kuò)展,要新增近萬平米商業(yè)區(qū),商業(yè)區(qū)接管前還不是我們的業(yè)務(wù)范疇,但甲方要求我們協(xié)助裝修期間的維護(hù),并且甲方裝修期間還有一此糾紛問題,經(jīng)常在鬧事。宋志堅(jiān)根據(jù)這一情況挑選兩位責(zé)任性特強(qiáng)的隊(duì)員值守,自己和隊(duì)長助理輪流協(xié)助配合,保證甲方裝修工作的順利開展,得到甲方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

“愛”是一支隊(duì)伍凝聚力的粘合劑。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要能凝聚人心,形成合力,工作才能有起色,有發(fā)展。宋志堅(jiān)很懂關(guān)愛的作用和力量,他把對人的管理始終作力于人性管理,人文關(guān)懷,以此膩得隊(duì)友的信任。他做隊(duì)長不高高在上,和隊(duì)員打交道平易近人,工作安排調(diào)整崗位總是以商量的口吻溝通,在隊(duì)員們心中宋隊(duì)長是我們自已的隊(duì)長。

  201711月,隊(duì)里有位隊(duì)員的父親出車禍在長沙住院。宋志堅(jiān)得知情況后,立即組織隊(duì)員前往醫(yī)院看望,使這位隊(duì)員感激不已。今年5月有位隊(duì)員因要回家結(jié)婚而辭工,宋志堅(jiān)主動(dòng)找他談話交心,對他結(jié)婚喜事表示祝賀。第二天該隊(duì)員回家時(shí),宋志堅(jiān)又趕過去替他提行李送他上車,這位隊(duì)員非常感動(dòng),離開時(shí)依依不舍,再三表示,結(jié)婚后,如沒有特殊情況,我定歸隊(duì)。宋志堅(jiān)特別關(guān)注員工的工作環(huán)境和條件,賀龍館工作的崗?fù)ご蟛糠衷O(shè)置在水泥坪廣場上,周邊沒有遮陰擋陽的樹木。到了夏天,值班的隊(duì)員無處安身宋志堅(jiān)為了改變這一現(xiàn)狀,自已設(shè)身處地想了幾套方案,最后拿出一個(gè)可行辦法,就是玻璃上貼遮陽紙,亭內(nèi)安裝空調(diào)。并找甲方領(lǐng)導(dǎo)請示盡快辦理。經(jīng)過多次請求,得到甲方領(lǐng)導(dǎo)同意解決的答復(fù)。正由于宋志堅(jiān)愛民如子,處處都有關(guān)愛,隊(duì)伍內(nèi)形成團(tuán)結(jié)一致的良好風(fēng)尚,大家也安心工作,隊(duì)伍相當(dāng)穩(wěn)定,流失率相當(dāng)?shù)?。今年來,?/span>2個(gè)辭工回家結(jié)婚的,再?zèng)]有一個(gè)辭工的。

“勤”是宋志堅(jiān)隊(duì)長的又一個(gè)顯著特點(diǎn),也是獨(dú)立點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)難得自覺堅(jiān)持的間題勤即勤政。勤政有三個(gè)好處,一是便于領(lǐng)導(dǎo)掌握情況,二是有利于領(lǐng)導(dǎo)建樹威信,三是起到了工作帶動(dòng)作用。筆者三次到賀龍館,賀龍館的宋志堅(jiān)隊(duì)長三次都在隊(duì)里,在現(xiàn)場崗位上巡查。宋志堅(jiān)就是這樣時(shí)刻堅(jiān)守著這塊陣地,及時(shí)處理和解決問題。在他的現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,保證問題解決不過日,避免節(jié)處生枝,造成不良影響。

  58日這一天,停車場連續(xù)出現(xiàn)三起車輛刮擦事件,客戶開始都是氣勢洶洶找上門來,要求處理。停車場大,又沒有監(jiān)控,值守人員也很難顧及到。宋志堅(jiān)面對這樣的問題,總是以熱情態(tài)度接待,幫助客戶分析現(xiàn)場情況,反復(fù)跟客戶做解說工作,承諾事后調(diào)查,得到客戶的理解和原諒。賀龍館合同要到期了。續(xù)簽問題很大,上面要看駐點(diǎn)的工作效果。宋志堅(jiān)唯恐在自已手上丟失公司的業(yè)務(wù),為確保合同后期不出差錯(cuò),他堅(jiān)守兩個(gè)月不休假,直到續(xù)簽合同簽糾成功。賀龍館保安隊(duì)分管面寬,巡查崗位時(shí)間長,一個(gè)圈下來要一點(diǎn)二十分鐘。他每天保證堅(jiān)持轉(zhuǎn)三圈、現(xiàn)場情況了如指掌。當(dāng)隊(duì)員有急事要離崗臨時(shí)缺人,有時(shí)中心工作來了,崗位少人,他就親自頂上去站崗值勤。正由于他能身先上空,起帶頭作用他的隊(duì)員都很敬服他。在工作安排中從不講價(jià)錢,都服從分配。

 宋志堅(jiān)的隊(duì)員對他是這樣評價(jià)的:宋隊(duì)長是一位共產(chǎn)黨員,黨員就是不一樣,忠誠實(shí)在,平易近人,會(huì)做工作,替隊(duì)員作想,人又勤快,是我們佩服的好隊(duì)長。


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